این دوره دارای لایسنس اسپات پلیر است
بعد از ثبت نام در این دوره، کلید لایسنس دوره در اختیار شما قرار خواهد گرفت. شما با قرار دادن کلید لایسنس در نرم افزار اسپاتپلیر میتوانید به راحتی ویدیوهای دوره را مشاهده کنید.
دوره آموزش منشی هوشمند
از یک نیروی پاسخگو به منشی هوشمند و اثرگذار تبدیل شوید
این دوره به شما آموزش میدهد چگونه نظم نوبتدهی، پذیرش و ارتباط حرفهای را پیادهسازی کنید تا رضایت بیماران افزایش یابد و بار ذهنی پزشک کاهش پیدا کند.
با نقشهای قدمبهقدم، چکلیستها و اسکریپتهای آماده، میتوانید از روز اول تغییرات قابل اندازهگیری ایجاد کنید.
+ 4 ساعت آموزش
آموزش ویدیویی از صفر تا صد مسیر به صورت تخصصی و حرفه ای
دسترسی دائمی به دوره
جلسات این دوره به صورت دائم در دسترس شما خواهد بود
آپدیت های رایگان
با تهیه یکباره این دوره، تمام آپدیت های دوره رایگان خواهد بود
مدرس مرتضی مردانی
سالها کنار پزشکان بوده و دقیقاً میداند چه چیزی در ایران جواب میدهد
نتایج ملموس پس از دوره
-
- ارتباط حرفهای و مؤثر با بیماران در گفتار و رفتار
- نوبتدهی هوشمند با کاهش تأخیر و افزایش نظم کاری
- پذیرش و امور مالی شفاف و محترمانه
- تبدیل تماس تلفنی به رزرو قطعی با جملات درست و دقیق
- جذب و نگهداری بیماران از طریق پیامهای محترمانه و پیگیری هدفمند
- مدیریت بحران، کنترل استرس و ساخت برند شخصی مثبت
- ارتقای آداب رفتاری در محیط کار و افزایش اعتماد بیماران
- پیگیری پس از درمان برای افزایش رضایت و کاهش ابهامات
- استفاده از ابزارهای دیجیتال برای ثبت دقیق سوابق و کاهش خطا
- بهینهسازی تجربه مراجعهکننده از لحظه ورود تا خروج
- تقویت مهارت پاسخگویی به اعتراضات برای جلوگیری از نارضایتی و تنش
سرفصلهای دوره
- فصل ۱: نقش و جایگاه منشی در کلینیک
آشنایی با وظایف کلیدی منشی حرفهای
اهمیت برخورد اولیه در ایجاد اعتماد
تأثیر رفتار منشی بر رضایت و حفظ بیمار - فصل ۲: مهارتهای ارتباطی و رفتار حرفهای
گوش دادن فعال و پاسخدهی دقیق
لحن محترمانه، بیان واضح و زبان بدن مناسب
اصول برخورد با بیمار ناراضی و مدیریت هیجانات - فصل ۳: مدیریت نوبتدهی و زمان
برنامهریزی روزانه و هفتگی بدون تداخل
کار با نرمافزارهای نوبتدهی
مدیریت تأخیرها، شلوغی و اولویتبندی بیماران - فصل ۴: اصول مالی و پذیرش
اعلام شفاف هزینهها و پاسخ به پرسشهای مالی
صدور فاکتور و مدیریت دریافت وجه
ایجاد اعتماد از طریق نظم مالی و صداقت در توضیحات - فصل ۵: اصول تلفن و ارتباط تلفنی حرفهای
پاسخگویی مؤدبانه و معرفی اصولی کلینیک
ثبت دقیق اطلاعات تماس و نیازهای بیمار
تبدیل تماسهای اطلاعاتی به نوبت قطعی - فصل ۶: بازاریابی، جذب و نگهداری بیماران
روشهای ایجاد تجربه خوشایند برای بیمار
پیگیری پس از مراجعه و تقویت وفاداری
رفتار فروش محترمانه و اثرگذار - فصل ۷: مدیریت بحران و رشد فردی منشی حرفهای
کنترل احساسات در شرایط فشار
همکاری و هماهنگی مؤثر با تیم درمان
مسیر پیشرفت شغلی، بهبود مهارتها و ارتقای جایگاه حرفهای
+هدایای ویژه
- اسکریپتهای آماده تماس تلفنی و پیامکهای پیگیری
- الگوی جدول نوبتدهی استاندارد
- فرم ثبت تخفیف و مغایرت مالی (قابل چاپ)
- چکلیست پایان روز منشی حرفهای
- فایل راهنمای مسیر رشد شغلی و برند شخصی منشی
ضمانت رضایت ۱۰۰٪
اگر تا ۷ روز پس از شروع دوره از کیفیت محتوا رضایت نداشتید، با اعلام دلیل موجه، میتوانید از گارانتی بازگشت وجه استفاده کنید.
مدرس دوره
MR. MARDANI
مرتضی مردانی
- همکاری با بیش از ۲۳۰۰ پزشک و کلینیک معتبر در سراسر کشور
- مدیریت و توسعه پروژههای موفق در حوزه پزشکی و زیبایی
- کوچ بیش از 70 دندانپزشک و کلینیک دندانپزشکی
- مدیریت چندین رسانه تخصصی پزشکی و زیبایی
- کوچ بیش از 169 پزشک و کلینیک زیبایی
مخاطبین دوره
این دوره برای چه کسانی توصیه می شود؟
- منشیهای تازهکار که میخواهند سریع حرفهای شوند.
- منشیهای باتجربه که بهدنبال ارتقا به سرمنشی یا مدیر داخلیاند.
- مدیران کلینیکها که بهدنبال تیم پذیرش منظم و استاندارد هستند.
- مطبهای پزشکی و دندانپزشکی که به بهبود تجربه بیمار اهمیت میدهند.
سوالات متداول
آیا این دوره آپدیت میشود؟
بله! شما بهصورت دائمی به محتوای بهروز شده دسترسی خواهید داشت.
دسترسی به دوره به چه صورت است؟
آنلاین و ویدیویی. بلافاصله بعد از ثبتنام لینک دسترسی در اختیار شما قرار میگیرد.
دیدگاهها
۰
ارسال دیدگاه جدید
